1. ¿Qué técnica o etapa de UX utilizarías para la mejora del homepage?
A nivel general, comenzaría definiendo la metodología de Design Thinking, la cual permite posicionarse en cualquiera de sus etapas (Empatía, Definición, Ideación, Prototipado y Testeo) y aplicar test que permitan definir la hipótesis a desarrollar para la mejora del home.
Para empezar a definir el problema, en primer orden consideraría las etapas de empatía y definición.
En la etapa de empatía, consideraría recopilar la información existente, por ejemplo las métricas que entrega google analytics respecto al comportamiento del usuario en el sitio y conversar con los diseñadores, programadores y stakeholders vinculados al proyecto para obtener feedback. También analizaría la arquitectura de información para comprobar si la distribución de los ítems y contenidos principales es lo suficientemente comprensible para el usuario, en lo que a navegación general se refiere.
En la etapa de definición, considero relevante aplicar la técnica de User Persona y los respectivos User Flow para establecer un usuario y la manera en que este se relaciona con la distribución de la información contenida en el sitio.
Considero que con esta información, se podría definir cuales son los elementos principales para incluir en el home, para posteriormente desarrollar un prototipo y someterlo a testeo.
2. ¿Con qué herramientas tecnológicas te apoyarías?
- Recopilación de Información: Google Analytics y Drive.
- Arquitectura de Información: Card Sorting y Tree Testing en la plataforma Maze.
- User Persona y User Flow: Figjam.
- Wireframe y Prototipo: Figma y Visual Studio.
